Serwis i naprawy

Od usterki z powrotem do gotowości.

Termin na każdym etapie: zawsze wiesz, co dzieje się dalej, kto ma teraz ruch i do kiedy. Bez systemu zgłoszeń, z jedną osobą kontaktową.

Wyślij zgłoszenie serwisowe +49 1522 8790057 pon. do pt., 8:00 do 17:00
1 dzień roboczy
do pierwszej fachowej odpowiedzi
3 lata
gwarancji na produkty własne Rescuevation
0 zł
kosztów naprawy w ramach gwarancji
1 osoba
rozmawiasz bezpośrednio z założycielem

Zgłoszenie serwisowe

Przykład

System gaśniczy SnakE®

Sprawa: naprawa · własna konstrukcja

  1. Zgłoszenie przyjętePotwierdzenie od razu e-mailem
    5 minut
  2. Wstępna ocenaRazem z informacjami o wysyłce
    1 dzień roboczy
  3. Kontrola i wycena naprawyW ramach gwarancji: 0 zł
    Po otrzymaniu
  4. Naprawa i wysyłka zwrotnaNa oryginalnych częściach
    Po akceptacji
Jan Heinemann Twój opiekun

Nasze zobowiązania

Pięć zdań, po których możesz nas ocenić

Jakość serwisu widać po tym, co zostało obiecane i potem rzeczywiście dotrzymane. Te pięć zdań obowiązuje przy każdym zgłoszeniu serwisowym.

Serwis Rescuevation

Nasza obietnica serwisowa

Löschigel GmbH · Andernach

  1. Odzywamy się w ciągu jednego dnia roboczego.

    Otrzymujesz pierwszą fachową ocenę: co to prawdopodobnie jest, czy w ogóle musisz odsyłać urządzenie i co dzieje się dalej.

    pon. do pt., 8:00 do 17:00

  2. Naprawiamy dopiero po Twojej akceptacji.

    Po kontroli otrzymujesz wycenę naprawy. Bez Twojej zgody nic się nie dzieje i nie powstaje zlecenie, którego nie chcesz.

    Wycena przed naprawą

  3. W ramach gwarancji nic nie płacisz.

    Trzy lata na produkty własne Rescuevation, pięć lat na latarki i oświetlenie Mactronic, za każdym razem na wady materiałowe i wykonawcze przy prawidłowym użytkowaniu. Twoje ustawowe prawa z tytułu rękojmi pozostają nienaruszone.

    3 lata gwarancji

  4. Naprawiamy na oryginalnych częściach.

    Części eksploatacyjne i akcesoria dostaniesz także pojedynczo. Dzięki temu nie trzeba wymieniać całego systemu, gdy zawiedzie jedna część.

    Części zamienne pojedynczo

  5. Rozmawiasz z tym, kto za tym stoi.

    Firma prowadzona przez właściciela, bez call center i bez czekania na linii. Za jakość ręczymy własnym nazwiskiem.

    Prowadzona przez właściciela
Jan Heinemann

Jan Heinemann

Dyrektor zarządzający, Löschigel GmbH

Przebieg

Kto na którym etapie ma ruch

Cztery etapy, przy każdym to, co robisz Ty, i to, co robimy my.

  1. Wyślij zgłoszenie

    5 minut

    To robisz Ty

    Wypełnij formularz albo zadzwoń. Wystarczy produkt, przybliżona data zakupu i krótki opis.

    To robimy my

    Od razu dostajesz potwierdzenie, że Twoje zgłoszenie dotarło.

  2. Wstępna ocena

    1 dzień roboczy

    To robisz Ty

    Zdjęcia uszkodzenia przesłane e-mailem pomagają nam, ale nie są konieczne.

    To robimy my

    Fachowa ocena: co to prawdopodobnie jest, czy w ogóle musisz odsyłać urządzenie, oraz wszystkie informacje do wysyłki łącznie z adresem i wskazówkami dotyczącymi pakowania.

  3. Kontrola i wycena naprawy

    Po otrzymaniu

    To robisz Ty

    Odeślij urządzenie po naszej odpowiedzi. Prosimy nie wysyłać niczego bez zapowiedzi, abyśmy mogli przypisać je do Twojego zgłoszenia.

    To robimy my

    Sprawdzamy urządzenie. W ramach gwarancji bezpłatnie, w przeciwnym razie dostajesz wycenę naprawy.

  4. Naprawa i wysyłka zwrotna

    Po akceptacji

    To robisz Ty

    Zaakceptuj wycenę naprawy. Dla instytucji publicznych przychodzi jako oferta, którą możesz zatwierdzić wewnętrznie.

    To robimy my

    Naprawione na oryginalnych częściach, sprawdzone, z powrotem u Ciebie. Przewidywany czas naprawy podajemy razem z wyceną.

Wyślij zgłoszenie serwisowe
Jan Heinemann

Bezpośredni kontakt

Jeśli któreś z tych zobowiązań nie zostanie dotrzymane, chcę o tym wiedzieć. Bezpośrednio, nie przez system zgłoszeń.

Jan Heinemann, Dyrektor zarządzający, Löschigel GmbH
pon. do pt., 8:00 do 17:00 +49 1522 8790057

pon. do pt., 8:00 do 17:00 · info@rescuevation.com

Czym się zajmujemy

Niezależnie od tego, czy to zbudowaliśmy, czy dostarczyliśmy

To, co budujemy sami, sami naprawiamy. Wszystkim innym zajmujemy się za Ciebie. Początek jest zawsze ten sam: jedno zgłoszenie, jedna osoba kontaktowa.

Wszystko inne

Zajmujemy się całą obsługą

Wszystkie pozostałe produkty z naszej oferty także obsługujemy my: zgłaszasz sprawę u nas, wyjaśniamy ją z producentem i informujemy Cię na bieżąco. Nie musisz przedzierać się przez obce portale serwisowe.

Mactronic, Vlitex, DermaPurge, Guardian Angel, S-GARD, Beaver

5 lat gwarancji na latarki i oświetlenie Mactronic

Jeden początek dla wszystkiego: jedno zgłoszenie, jedna osoba kontaktowa.

Wyślij zgłoszenie serwisowe

Bezpośredni kontakt

Dotrzesz do nas bez okrężnej drogi

Najszybciej telefonicznie, zwłaszcza gdy jeszcze nie wiadomo, czy urządzenie w ogóle trzeba odsyłać.

Telefon +49 1522 8790057 pon. do pt., 8:00 do 17:00 Jan Heinemann
Dyrektor zarządzający, Twój opiekun w serwisie E-mail info@rescuevation.com Najlepiej ze zdjęciami uszkodzenia Formularz Zgłoszenie serwisowe Uporządkowane, dzięki temu od razu mamy wszystko, czego potrzebujemy

Najczęstsze pytania

Pytania, które często do nas trafiają

Nie ma Twojego pytania? Napisz do nas
Ile kosztuje naprawa?

W ramach gwarancji naprawa jest dla Ciebie bezpłatna. Poza gwarancją po kontroli przygotowujemy wycenę naprawy. Naprawiamy dopiero wtedy, gdy się zgodzisz.

Czy zawsze muszę odsyłać urządzenie?

Nie. W pierwszej odpowiedzi mówimy Ci, czy odesłanie jest w ogóle potrzebne. Niektóre sprawy da się wyjaśnić przez telefon.

Jak długo trwa naprawa?

To zależy od uszkodzenia i dostępności części zamiennych. Przewidywany czas podajemy Ci w pierwszej odpowiedzi albo razem z wyceną naprawy.

Dokąd mam wysłać urządzenie?

Najpierw wyślij zgłoszenie serwisowe. Wtedy otrzymasz od nas wszystkie informacje o wysyłce. Adres: Rescuevation, Stockeraustraße 18, 56626 Andernach, Niemcy.

Co obejmuje gwarancja?

Trzy lata na produkty własne Rescuevation, pięć lat na latarki i oświetlenie Mactronic. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i wykonawcze przy prawidłowym użytkowaniu. Wyłączone są normalne części eksploatacyjne oraz szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania. Twoje ustawowe prawa z tytułu rękojmi pozostają nienaruszone.

Kto zajmuje się produktami innych producentów?

My. Zgłaszasz sprawę u nas, wyjaśniamy ją z producentem i informujemy Cię na bieżąco.

Czy mogę kupić części zamienne pojedynczo?

Tak. Napisz nam krótko, jakiego produktu i jakiej części potrzebujesz. Otrzymasz na nią ofertę.

Jak to wygląda w przypadku straży pożarnych i instytucji publicznych?

Dla służb ratowniczych i gmin możliwy jest zakup na fakturę oraz XRechnung. Poza gwarancją wycenę naprawy otrzymujesz jako ofertę, którą możesz zatwierdzić wewnętrznie.

Zgłoszenie serwisowe

Twoje zgłoszenie w trzech krokach

Wybierz sprawę i urządzenie, zobacz swoją ścieżkę, uzupełnij dane. To, co wybierzesz powyżej, jest już wpisane w formularzu.

1Czego dotyczy sprawa?
2Jakie urządzenie?

Własna konstrukcja, naprawa w Andernach

Inne marki, obsługa przez nas

Twoja ścieżka

Tak przebiega Twoja naprawa

Tak dostaniesz część zamienną

Tak przebiega Twoja sprawa gwarancyjna

Tak otrzymasz odpowiedź

Zaprojektowaliśmy je i wyprodukowaliśmy sami. Naprawę wykonujemy sami w Andernach, znamy każdą część.

Zgłaszasz sprawę u nas, załatwiamy ją z Mactronic i informujemy Cię na bieżąco.

Zgłaszasz sprawę u nas, wyjaśniamy ją z producentem i informujemy Cię na bieżąco. Obce portale serwisowe nie są Ci potrzebne.

Wybierz urządzenie, a zobaczysz, kto zajmie się Twoją sprawą. W pozostałych przypadkach powiemy Ci to w pierwszej odpowiedzi.

3 lata gwarancji na produkty własne Rescuevation, w ramach gwarancji 0 zł

5 lat gwarancji na latarki i oświetlenie Mactronic, w ramach gwarancji 0 zł

Gwarancja na warunkach producenta, sprawdzimy to za Ciebie

3 lata na produkty własne Rescuevation, 5 lat na latarki i oświetlenie Mactronic

  1. Wyślij zgłoszenieUrządzenie i sprawa są już wpisane, krótko opisujesz uszkodzenie.5 minut
  2. Wstępna ocenaCzy musisz odesłać urządzenie, plus wszystkie informacje o wysyłce.1 dzień roboczy
  3. Kontrola i wycena naprawyW ramach gwarancji bezpłatnie, w przeciwnym razie decydujesz Ty.Po otrzymaniu
  4. Naprawa i wysyłka zwrotnaNa oryginalnych częściach, sprawdzone, z powrotem u Ciebie.Po Twojej akceptacji
  5. Wyślij zgłoszeniePodaj produkt i potrzebną część, zdjęcie pomaga.5 minut
  6. Oferta na częśćCzęści eksploatacyjne i akcesoria są dostępne także pojedynczo.1 dzień roboczy
  7. Zamówienie i dostawaNa fakturę, dla służb ratowniczych także z XRechnung.Po Twoim zamówieniu
  8. Wyślij zgłoszenieData zakupu lub numer faktury pomagają nam przypisać sprawę.5 minut
  9. Wstępna ocenaMówimy Ci, co dalej i czy musisz odesłać urządzenie.1 dzień roboczy
  10. KontrolaWada materiałowa lub wykonawcza: nic nie płacisz.Po otrzymaniu
  11. Naprawa i wysyłka zwrotnaSprawdzone i z powrotem u Ciebie.Po kontroli
  12. Zadzwoń albo napiszPrzez telefon wiele wyjaśnimy od razu.pon. do pt., 8:00 do 17:00
  13. Fachowa odpowiedźNa piśmie, jeśli wolisz pisać.1 dzień roboczy
  14. Jeśli jednak coś jest uszkodzoneWtedy płynnie przechodzimy do naprawy.
Dalej do Twoich danych Wolisz porozmawiać od razu? +49 1522 8790057

3Twoje dane

Sprawa i urządzenie są już wpisane. Potwierdzenie od razu, fachowa ocena w ciągu jednego dnia roboczego.

Ta strona jest chroniona przez hCaptcha i obowiązują na niej Polityka prywatności i Warunki korzystania z usługi serwisu hCaptcha.